Politica sui rimborsi e sulle disdette
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
Questa politica spiega come funzionano la fatturazione, la disdetta e i rimborsi. Fa parte dei nostri Termini di servizio. I piani a pagamento sono venduti tramite Polar, il nostro rivenditore e venditore responsabile della transazione, che gestisce i pagamenti, le imposte applicabili e le fatture.
1. Abbonamenti e rinnovi
I piani a pagamento sono abbonamenti che si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione, mensile o annuale a seconda della tua scelta, finché non li disdici. Il piano e la data di rinnovo sono indicati nelle impostazioni di fatturazione.
2. Disdetta
Puoi disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione. La disdetta interrompe i rinnovi futuri e ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. Mantieni l’accesso fino a quel momento e puoi riattivare l’abbonamento dalla stessa sezione prima che termini. Non offriamo rimborsi proporzionali per la parte non utilizzata di un periodo.
Quando disdici, possiamo proporti due alternative. Puoi mettere in pausa l’abbonamento: la pausa inizia alla fine del periodo di fatturazione in corso, non vengono effettuati addebiti durante la pausa, le funzioni a pagamento non sono disponibili e l’abbonamento riprende e si rinnova automaticamente un mese dopo. Puoi scegliere invece di disdire in qualsiasi momento prima dell’inizio della pausa. Con un piano mensile possiamo anche offrirti uno sconto una tantum del 50% sul rinnovo successivo. Si applica a un solo periodo di fatturazione, può essere utilizzato una volta per account e non modifica le regole sui rimborsi.
3. Diritto di recesso nell’UE e nel Regno Unito
Se sei un consumatore nell’UE o nel Regno Unito, di norma hai 14 giorni per recedere da un acquisto. Poiché il Servizio consiste in contenuti digitali forniti immediatamente, iniziando a usarlo durante tale periodo richiedi l’esecuzione immediata e riconosci che il diritto di recesso viene meno una volta che il servizio è stato interamente eseguito e si riduce in proporzione a quanto già fornito. Quando la legge ti riconosce comunque il diritto a un rimborso, lo erogheremo.
4. Rimborsi
Al di fuori dei casi indicati, le quote di abbonamento generalmente non sono rimborsabili. Erogheremo i rimborsi previsti dalla legge e potremo concederne altri a nostra discrezione, ad esempio in caso di un evidente malfunzionamento del servizio o di un doppio addebito accidentale. Per richiederne uno, usa il indicando l’indirizzo e-mail del tuo account e i dettagli dell’addebito.
5. Modifiche dei prezzi
Se modifichiamo i prezzi, ti avvisiamo con un preavviso ragionevole e le modifiche si applicano dal periodo di fatturazione successivo. Se non accetti una modifica, puoi disdire prima che entri in vigore.
6. Pagamenti non riusciti
Se un pagamento di rinnovo non riesce, possiamo riprovare tramite Polar e sospendere l’accesso finché il pagamento non va a buon fine. Un mancato pagamento prolungato può comportare la cessazione dell’abbonamento.
7. Contatti
Domande sulla fatturazione e richieste di rimborso: . Le fatture e le ricevute sono emesse da Polar e inviate all’indirizzo e-mail del tuo account.