Richtlinie zu Erstattungen und Kündigungen
Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026
Diese Richtlinie erläutert, wie Abrechnung, Kündigung und Erstattungen funktionieren. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen. Kostenpflichtige Tarife werden über Polar verkauft, unseren Wiederverkäufer und rechtlich verantwortlichen Verkäufer, der Zahlungen, anfallende Steuern und Rechnungen abwickelt.
1. Abonnements und Verlängerungen
Kostenpflichtige Tarife sind Abonnements, die sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch verlängern, je nach deiner Wahl monatlich oder jährlich, bis du kündigst. Deinen Tarif und das Verlängerungsdatum findest du in den Abrechnungseinstellungen.
2. Kündigung
Du kannst jederzeit in deinen Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung verhindert künftige Verlängerungen und wird am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behältst du deinen Zugang und kannst das Abonnement an derselben Stelle vor seinem Ende fortsetzen. Für den ungenutzten Teil eines Zeitraums gewähren wir keine anteiligen Erstattungen.
Wenn du kündigst, können wir dir zwei Alternativen anbieten. Du kannst das Abonnement pausieren: Die Pause beginnt am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Währenddessen fallen keine Gebühren an und kostenpflichtige Funktionen stehen nicht zur Verfügung. Einen Monat später wird das Abonnement automatisch fortgesetzt und verlängert. Vor Beginn der Pause kannst du stattdessen jederzeit kündigen. Bei einem Monatstarif können wir dir außerdem einen einmaligen Rabatt von 50% auf die nächste Verlängerung anbieten. Er gilt nur für einen Abrechnungszeitraum, kann einmal pro Konto genutzt werden und ändert nichts an den Erstattungsregeln.
3. Widerrufsrecht in der EU und im Vereinigten Königreich
Wenn du Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich bist, hast du normalerweise 14 Tage Zeit, einen Kauf zu widerrufen. Da der Dienst aus sofort bereitgestellten digitalen Inhalten besteht, verlangst du mit dem Beginn der Nutzung innerhalb dieser Frist die sofortige Leistungserbringung. Du erkennst an, dass dein Widerrufsrecht nach vollständiger Leistungserbringung erlischt und sich im Verhältnis zur bereits erbrachten Leistung verringert. Soweit dir das Gesetz weiterhin eine Erstattung gewährt, leisten wir sie.
4. Erstattungen
Außerhalb der genannten Fälle sind Abonnementgebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungen leisten wir selbstverständlich. Daneben können wir nach eigenem Ermessen Erstattungen gewähren, etwa bei einem eindeutigen Fehler des Dienstes oder einer versehentlichen Doppelabbuchung. Beantrage sie über und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos sowie die Zahlungsdetails an.
5. Preisänderungen
Wenn wir Preise ändern, informieren wir dich mit angemessenem Vorlauf. Die Änderungen gelten ab deinem nächsten Abrechnungszeitraum. Wenn du eine Änderung nicht akzeptierst, kannst du kündigen, bevor sie wirksam wird.
6. Fehlgeschlagene Zahlungen
Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, können wir sie über Polar erneut versuchen und den Zugang bis zum erfolgreichen Zahlungseingang aussetzen. Länger andauernde Nichtzahlung kann zur Kündigung führen.
7. Kontakt
Fragen zur Abrechnung und Erstattungsanträge: . Rechnungen und Belege werden von Polar ausgestellt und an die E-Mail-Adresse deines Kontos gesendet.